Norton meldet E-mail-Fehler

Diskutiere Norton meldet E-mail-Fehler im Netzwerkprobleme & Internetprobleme Forum im Bereich Computerprobleme; Hallo an das Forum, ich hoffe, Ihr könnt mir einen Tip geben. Seit Tagen versuche ich, einem Freund eine Mail zusenden mit einer Bilddatei JPEG....

  1. Ascona

    Ascona Benutzer

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    Hallo an das Forum,
    ich hoffe, Ihr könnt mir einen Tip geben.
    Seit Tagen versuche ich, einem Freund eine Mail zusenden mit einer Bilddatei JPEG. Diese hat nur ca. 3,9 GB.
    Nach kurzer zeit erscheint die obige Fehlermeldung mit dem Zusatz:
    552-Requested mail action aborted: exceeded storage allocation.
    Wir haben gestern mit Norton den PC untersucht und auch einmal den Firewall usw. ausgeschaltet. Es soll nicht an Norton liegen.
    Ob dies mit dem neuen Router zusammen hängt, den die Post mir aufgestellt hat? Vorher hatte ich einen Telekom Speedport W 700V, jetzt werkelt mit einer neuen Flatrate ein Speedport W 723V.
    Weiß jemand Rat?
    mfg
    Dieter
     
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  3. jhkil9

    jhkil9 Erfahrener Benutzer

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    1. Ihre E-Mail konnte nicht zugestellt werden, da der potentielle Empfänger in seinem Postfach keinen freien Speicherplatz zur Verfügung hat. Bitte wenden Sie sich auf anderem Wege an die Person und weisen Sie auf diesen Umstand hin.
    2. Die Post hat dir mit Sicherheit keinen neuen Router hingestellt, wenn dann die Telekom.
     
  4. Ascona

    Ascona Benutzer

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    Hallo jhkil9,
    danke für Deinen Hinweis.
    Wir haben es bereits bei zwei verschiedenen Mail Anbietern versucht, ohne Erfolg. Daher meine Befürchtung, es könnte mit der Umstellung und dem neuen Router zu tun haben.
    Jetzt habe ich einmal eine kleine Textdatei gesendet, die ohne Probleme durchging. Die Fotodatei mit 3,9 MB war anscheinend zu viel.
    Eine Frage dazu: wie prüft man wieweit der Speicher schon voll ist?
    Kann man diesen Speicher auch wieder leeren?
    mfg
    Dieter
     
  5. #4 xandros, 06.11.2013
    Zuletzt bearbeitet: 06.11.2013
    xandros

    xandros IT Consultant, Cisco Registered Partner
    Moderator

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    Das kann jeder User nur fuer seine eigene Mailadresse, indem er seine eigene Mailbox ueberprueft.
    Das kann auch nur der jeweilige Mailadressen-Inhaber fuer seine Mailbox.

    Die Fehlermeldung ist manchmal aber auch ein wenig irrefuehrend!
    Viele Anbieter von Mailaccounts beschraenken die Dateigroesse fuer Anhaenge. Manche Anbieter sogar auf gerade mal 2MB. In der Regel liegt die maximale Dateigroesse jedoch bei ca. 20MB. Und an die Groesse sollte man sich halten. Alles was groesser ist (und 3.9GB sind deutlich mehr!!) gehoert ueber FTP-Server bereitgestellt.
    Wenn die Datei groesser als diese Beschraenkung ist, dann bekommt man die gleiche Fehlermeldung.
    Ein paar wenige Anbieter sperren auch den Empfang von bestimmten Dateiarten. So kann z.B. eine Bild.jpg abgelehnt werden, aber als Archiv verpackt und mit der Bezeichnung Bild.zip wird die Datei angenommen.
    Bilder als Archiv zu verpacken ist dabei auch eine Ersparnis bei der Datenuebertragung in Form von Datenvolumen und benoetigter Zeit - sowohl fuer den Versender als auch fuer den Empfaenger.
     
  6. Ascona

    Ascona Benutzer

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    Hallo,
    danke erst einmal für Eure Hilfestellung.
    Mir ist leider ein gravierender Fehler unterlaufen: die Bild datei ist natürlich keine 3,9 GB groß sondern lediglich 3,9 MB. Dies sollte allerdings schon eher übertragen werden können.
    Eine weitere email Adresse bei einem anderen Dienstleister hat jetzt das Problem gelöst.
    Ich bedanke mich für die Unterstützung. Die Sache hat sich nun erledigt.
    mfg
    Dieter
     
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