Nokia Maps + TwinBill Karten Problem

Dieses Thema im Forum "Nokia N95 Forum" wurde erstellt von tpmjg, 27.07.2008.

  1. tpmjg

    tpmjg Erfahrener Benutzer

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    Hat hier noch jemand Probleme mit Nokia Maps und einer TwinBill SIM-Karte (T-Mobile)?

    Ich habe festgestellt, dass immer wenn ich mit der TwinBill-Karte zwischen der Business und der Privat Nummer wechsele, Nokia Maps behauptet, es läge keine Navi-Lizenz vor. Man muss dann jedesmal wieder die Lizenz über Extras -> Meine Lizenzen -> Aktualiseren, was entsprechenden (kostenpflichtigen) Datentraffic auslöst.

    Das ist natürlich total nervig und ich kann diese LIzenzprüfungs-Paranoia nicht verstehen, schließlich bleibt die IMEI ja die gleiche und laut FAQ auf der Nokia Maps Seite gilt die Lizenz, solange entweder SIM-Karte oder IMEI gleich bleiben.
     
  2. AdMan

    schau mal hier: Windows-Wartungs-Tool. Viele Probleme lassen sich damit einfach beheben. Oftmals ist der PC dann auch schneller!
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  3. #2 rookie2802, 27.07.2008
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    ...aber wenn sich eins von Beiden (IMEI oder SIM-Kartennummer) ändert muss die Lizenz neu abgerufen werden.

    Hast du denn beim Umschalten auch ne andere Handynummer?
     
  4. tpmjg

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    Ja, bei TwinBill hat man zwei Nummern mit einer SIM. Eine für die geschäftlichen und eine für die privaten Gespräche.
     
  5. #4 rookie2802, 27.07.2008
    rookie2802

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    ...dann scheint Maps die Simkarte anhand der genuzten Handynummer zu identifizieren.
    Aber ne Lösung für dein Problem hätte ich jetzt auch nicht ?(
     
  6. tpmjg

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    Habe es mal - samt dem schlechten Rerouting-Verhalten und den immer noch total untertriebenen Fahrzeiten - an Nokia gemeldet. Fürchte allerdings, dass es noch weniger Effekt hat, als ein Sack Reis, der in China umkippt.
     
  7. #6 rookie2802, 27.07.2008
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    In welcher Form denn?

    ...hatte mal ein Problem mit meinem Nokia Headset, was ich denen per Email mitgeteilt habe, ca. 6h später kam sogar ne Antwort... allerdings auch nix brauchbares ;-)
     
  8. tpmjg

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    "EMail Nokia Care": http://www.nokia.de/A4420159
     
  9. #8 rookie2802, 27.07.2008
    rookie2802

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    Ja, genau den Link hab ich auch genutzt... allerdings an nem Werktag, von daher denke ich nicht das du vor morgen mittag ne Antwort bekommst.

    Aber ich bin mir sicher das du uns auf dem Laufenden hältst!
     
  10. AdMan

    Es ist generell erstmal empfehlenswert alle ggf. veralteten oder fehlerhaften Treiber zu scannen und auf neue zu aktualisieren. Hier kannst du einen Treiber-Scanner downloaden. Das erspart oftmals viel Ärger und hilft gegen diverse Probleme.
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  11. tpmjg

    tpmjg Erfahrener Benutzer

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    Die äußerst aufschlussreichen Antworten von Nokia Care möchte ich euch nicht vorenthalten. Anbei die Konversation (Anreden und Höflichkeitsfloskeln weitgehend weggelassen):

    Meine erste Anfrage:
    Betreff: Probleme mit Nokia Maps 1.x und 2.0
    Habe ein TwinBill-SIM von T-Mobile. Nach jedem Umschalten zwischen der privaten und der geschäftlichen Nummer ist eine erneute Aktualsierung der Nokia Maps Lizenz erforderlich. Dies ist umständlich und produziert jedesmal kostenpflichtigen Datentraffic.

    Abgesehen davon ist das Re-Routing nach Verlassen der vorberechneten Route absolut unbefriedigend und die berechneten Fahrzeiten sind viel zu kurz (ca 2/3 der tatsächlichen Zeit), selbst wenn man glatt durchkommt.


    Antwort Nokia Care:
    In der Schule nannte sich das damals glaube ich "Thema verfehlt". Ich also wieder geantwortet:

    vielen Dank für Ihre Hinweise. Wie ich bereits schrieb, habe ich die
    Lizenz bereits mehrfach über einen Internetzugriff aktualisiert. Dies
    ist also nicht das Problem. Das Problem besteht im Zusammenhang mit der
    im Business-Bereich inzwischen recht verbreiteten "TwinBill" SIM-Karte
    für T-Mobile Geschäftskunden. Diese erlaubt es Geschäfts- und
    Privatgespräche durch einfachen Wechsel über eine Menüfunktion zu
    trennen. Dabei wechselt allerdings auch jedesmal die zugeordnete
    Telefonnummer und Maps erfordert eine erneute Aktualisierung. Dies ist
    unzumutbar, bleibt doch das Handy und die ebenfalls von Maps überprüfte
    IMEI die ganze Zeit dieselbe. Ich bitte Sie, diesen Fehler unbedingt an
    den Softwarehersteller Smart2Go zu melden, da offenbar keine direkten
    Support-Kontaktwege dorthin existieren.

    Bezüglich der unbefriediegenden Rerouting-Qualität und der drastisch zu
    kurzen Fahrzeiten-Berechnung kann ich Ihnen mitteilen, dass ich sowohl
    die aktuellste Firmware-Version 21.0.016 als auch die aktuellste Version
    2.0-wk22b04 von Nokia Maps verwende.


    Antwort Nokia Care:
    Langsam fragte ich mich, ob die mich verar..... wollen, dachte mir aber, "immer schön ruhig und freundlich bleiben und in Engelsgeduld üben". Also ein dritter Versuch:

    ...stellen Sie sich bitte einfach mal vor, Sie hätten zwei SIM-Karten und ein Handy. Eine SIM für Firmengespräche und eine für private. Wenn Sie nun tagsüber mit der eingesteckten Firmen-Karte Nokia Maps nutzen und abends die private SIM Karte einlegen und noch einmal Nokia Maps mit der privaten SIM nutzen, wird das Programm Sie auffordern, die Lizenz wieder neu zu aktivieren. Dieses Spielchen wiederholt sich bei jedem Wechsel der SIM erneut. Können Sie nicht nachvollziehen, was dies für eine Zumutung ist, wo doch das Handy auf dem die Software genutzt wird, die ganze Zeit das gleiche bleibt?

    Nichts anderes ist das mit der TwinBill SIM von T-Mobile, nur dass Sie dabei die Karte nicht mehr physisch wechseln brauchen, sondern nur noch per Software die SIM-Karten umschalten und dafür am Monatsende zwei getrennte Abrechnungen (daher "TwinBill") erhalten.

    Das Problem der immer wieder neu angeforderten Aktivierung ist also kein Problem des Netzbetreibers, sondern von Nokia Maps, deren Entwickler so eine Situation offenbar nicht kennen.

    Ich bitte Sie, diese Frage an den Second Level Support weiterzureichen oder mir einen direkten Support-Zugang zum Hersteller der Maps Software (alias Smart2Go) zu geben, da wir beiden vermutlich in dieser Sache nicht mehr weiterkommen.


    Nun meldete sich eine andere Support-Mitarbeiterin zurück, vielleicht hatte also meine Bitte um Weitergabe an den Second Level gezogen:
    Bis jetzt habe ich also leider den Eindruck, dass die weder verstanden haben, was eigentlich das Problem ist, noch eine Notwendigkeit sehen, dies an die Entwickler von Nokia Maps weiterzugeben. Das ist echt frustrierend und reduziert für mich den Nutzen der Software erheblich. Damit, dass deren QUalitätsmanagement sich noch der Sache annimmt, ist wohl kaum zu rechnen.

    Wenn ich noch mal richtig Lust und Zeit habe, versuche ich es vielleicht noch mal beim T-Mobile Support. Schließlich bietet T-Mobile dieses Handy ja auch für Kunden mit TwinBill Karte an.
     
  12. tpmjg

    tpmjg Erfahrener Benutzer

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    Entweder hatte Nokia oder der Softwarehersteller es inzwischen selbst bemerkt oder meine Meldung ist doch bis zu denen durchgeschlagen.

    Die jetzt zum Download verfügbare Version v2.0wk26b02 scheint das Problem mit den TwinBill Karten nicht mehr zu haben.
     
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