laptop stürtzt sporadisch ab

Dieses Thema im Forum "Windows 7 Probleme" wurde erstellt von MatzeMeier, 26.12.2010.

  1. #1 MatzeMeier, 26.12.2010
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    guten tag und frohe weihnachten erstmal.
    mein problem. der acer 7738G meiner frau schaltet sich in unregelmäsigen abständen einfach aus. es kommt keine fehlermeldung und kein bluescreen er geht einfach aus. dabei ist es ihm egal ob er gerade erst 10 minuten an ist oder schon 3 stunden. er stürtzt beim spielen, genauso wie beim ganz einfachen surfen im internet ab. das einzige wo er selbst 5 tage aushält ist ganz normal im standby wo kein prozess gestartet wird. somit denk ich mal wird es nicht überhitzung sein sonder irgendein prozess. den logfile von hijackthis hab ich mal dabei das ihr dort eventuell den fehler findet. falls ihr andere berichte braucht bitte sagen damit ich sie erstellen kann.



    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
    Scan saved at 13:01:55, on 26.12.2010
    Platform: Windows 7 (WinNT 6.00.3504)
    MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.7930.16406)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\Windows\system32\Dwm.exe
    C:\Windows\system32\taskhost.exe
    C:\Windows\Explorer.EXE
    C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesApp32.exe
    C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe
    C:\Program Files\Acer Bio Protection\PdtWzd.exe
    C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
    C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
    C:\Program Files\Acer Bio Protection\PwdBank.exe
    C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\ForceField.exe
    C:\Windows\system32\wuauclt.exe
    C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
    C:\Program Files\SpeedFan\speedfan.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Users\Manuela\Downloads\HiJackThis204.exe

    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = t-online.de - IE 8
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = t-online.de - IE 8
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = iGoogle Redirect
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = iGoogle Redirect
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer bereitgestellt von T-Online.de
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
    R3 - URLSearchHook: ICQToolBar - {855F3B16-6D32-4fe6-8A56-BBB695989046} - C:\Program Files\ICQ6Toolbar\20101106043749\ICQToolBar.dll
    R3 - URLSearchHook: (no name) - - (no file)
    R3 - URLSearchHook: ZoneAlarm-Sicherheit Toolbar - {fc2b76fc-2132-4d80-a9a3-1f5c6e49066b} - C:\Program Files\ZoneAlarm-Sicherheit\tbZone.dll
    O1 - Hosts: ::1 localhost
    O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
    O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll
    O2 - BHO: ZoneAlarm Security Engine Registrar - {8A4A36C2-0535-4D2C-BD3D-496CB7EED6E3} - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\TrustChecker\bin\TrustCheckerIEPlugin.dll
    O2 - BHO: Windows Live Anmelde-Hilfsprogramm - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
    O2 - BHO: MSN Toolbar Helper - {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f} - C:\Program Files\MSN\Toolbar\3.0.0744.0\msneshellx.dll
    O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
    O2 - BHO: ZoneAlarm-Sicherheit Toolbar - {fc2b76fc-2132-4d80-a9a3-1f5c6e49066b} - C:\Program Files\ZoneAlarm-Sicherheit\tbZone.dll
    O3 - Toolbar: MSN Toolbar - {1E61ED7C-7CB8-49d6-B9E9-AB4C880C8414} - C:\Program Files\MSN\Toolbar\3.0.0744.0\msneshellx.dll
    O3 - Toolbar: &Windows Live Toolbar - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
    O3 - Toolbar: ICQToolBar - {855F3B16-6D32-4fe6-8A56-BBB695989046} - C:\Program Files\ICQ6Toolbar\20101106043749\ICQToolBar.dll
    O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
    O3 - Toolbar: ZoneAlarm-Sicherheit Toolbar - {fc2b76fc-2132-4d80-a9a3-1f5c6e49066b} - C:\Program Files\ZoneAlarm-Sicherheit\tbZone.dll
    O3 - Toolbar: ZoneAlarm Security Engine - {EE2AC4E5-B0B0-4EC6-88A9-BCA1A32AB107} - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\TrustChecker\bin\TrustCheckerIEPlugin.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Skytel] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\Skytel.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
    O4 - HKLM\..\Run: [VitaKeyPdtWzd] "C:\Program Files\Acer Bio Protection\PdtWzd.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
    O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [ISW] "C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\ForceField.exe" /icon="hidden"
    O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'LOKALER DIENST')
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'LOKALER DIENST')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'NETZWERKDIENST')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'NETZWERKDIENST')
    O8 - Extra context menu item: Bild an &Bluetooth-Gerät senden... - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie_ctx.htm
    O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_89D8574934B26AC4.dll/cmsidewiki.html
    O8 - Extra context menu item: Nach Microsoft E&xel exportieren - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
    O8 - Extra context menu item: Seite an &Bluetooth-Gerät senden... - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
    O9 - Extra button: Quick-Launch Area - {10954C80-4F0F-11d3-B17C-00C0DFE39736} - C:\Program Files\Acer Bio Protection\PwdBank.exe
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Quick-Launch Area - {10954C80-4F0F-11d3-B17C-00C0DFE39736} - C:\Program Files\Acer Bio Protection\PwdBank.exe
    O9 - Extra button: In Blog veröffentlichen - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: In Windows Live Writer in Blog veröffentliche&n - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
    O9 - Extra button: An OneNote senden - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: An OneNote s&enden - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
    O9 - Extra button: ICQ7 - {88EB38EF-4D2C-436D-ABD3-56B232674062} - C:\Program Files\ICQ7.0\ICQ.exe
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: ICQ7 - {88EB38EF-4D2C-436D-ABD3-56B232674062} - C:\Program Files\ICQ7.0\ICQ.exe
    O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
    O9 - Extra button: @C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btrez.dll,-4015 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btrez.dll,-12650 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
    O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
    O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\Program Files\Acer\Acer VCM\Skype4COM.dll
    O23 - Service: Agere Modem Call Progress Audio (AgereModemAudio) - LSI Corporation - C:\Program Files\LSI SoftModem\agrsmsvc.exe
    O23 - Service: Avira AntiVir Planer (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
    O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
    O23 - Service: Dienst "Bonjour" (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
    O23 - Service: Bluetooth Service (btwdins) - Broadcom Corporation. - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btwdins.exe
    O23 - Service: CLHNService - Unknown owner - C:\Program Files\Acer Arcade Deluxe\HomeMedia\Kernel\DMP\CLHNService.exe
    O23 - Service: Acer ePower Service (ePowerSvc) - Acer Incorporated - C:\Program Files\Acer\Acer PowerSmart Manager\ePowerSvc.exe
    O23 - Service: Google Update Service (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
    O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
    O23 - Service: ICQ Service - Unknown owner - C:\Program Files\ICQ6Toolbar\ICQ Service.exe
    O23 - Service: EgisTec Service (IGBASVC) - Egis Technology Inc. - C:\Program Files\Acer Bio Protection\BASVC.exe
    O23 - Service: ZoneAlarm Toolbar IswSvc (IswSvc) - Check Point Software Technologies - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\IswSvc.exe
    O23 - Service: MyWinLocker Service (MWLService) - Egis Technology Inc. - C:\Program Files\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\\MWLService.exe
    O23 - Service: nProtect GameGuard Service (npggsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\GameMon.des.exe (file missing)
    O23 - Service: NTI IScheduleSvc - NewTech Infosystems, Inc. - C:\Program Files\NewTech Infosystems\Acer Backup Manager\IScheduleSvc.exe
    O23 - Service: NTI Backup Now 5 Backup Service (NTIBackupSvc) - NewTech InfoSystems, Inc. - C:\Program Files\NewTech Infosystems\NTI Backup Now 5\BackupSvc.exe
    O23 - Service: NTI Backup Now 5 Scheduler Service (NTISchedulerSvc) - NewTech Infosystems, Inc. - C:\Program Files\NewTech Infosystems\NTI Backup Now 5\SchedulerSvc.exe
    O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe
    O23 - Service: O&O Defrag (OODefragAgent) - O&O Software GmbH - C:\Program Files\OO Software\Defrag\oodag.exe
    O23 - Service: Raw Socket Service (RS_Service) - Acer Incorporated - C:\Program Files\Acer\Acer VCM\RS_Service.exe
    O23 - Service: SearchAnonymizer - Unknown owner - C:\Users\Manuela\AppData\Roaming\OCS\SM\SearchAnonymizerHelper.exe
    O23 - Service: @C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpDefragService.exe,-1 (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software - C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpDefragService.exe
    O23 - Service: TuneUp Utilities Service (TuneUp.UtilitiesSvc) - TuneUp Software - C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesService32.exe
    O23 - Service: UI Assistant Service - Unknown owner - C:\Program Files\Mobile Partner Manager\AssistantServices.exe
    O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Check Point Software Technologies LTD - C:\Windows\System32\ZoneLabs\vsmon.exe

    --
    End of file - 11368 bytes
     
  2. AdMan

    schau mal hier: Windows-Wartungs-Tool. Viele Probleme lassen sich damit einfach beheben. Oftmals ist der PC dann auch schneller!
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  3. #2 Leonixx, 26.12.2010
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    Als erstes würde ich die ZoneAlarm Firewall deinstallieren. Ist nur Schrott und verusacht nur Probleme. Wenn du schon unbedingt eine Softwarefirewall möchtest, dann nimm Comodo. Aber die Windows Firewall reicht aus.

    Kennst du dieses Programm? Wenn nicht dann die Datei bei Virustotal prüfen.

    C:\Users\Manuela\AppData\Roaming\OCS\SM\SearchAnonymizerHelper.exe

    Anschließend Malwarebytes laden und ausführen wie unter Tutorials in meiner Sig. beschrieben. Poste das Logfile. Manuell updaten nicht vergessen.
     
  4. #3 MatzeMeier, 27.12.2010
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    Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
    Malwarebytes

    Datenbank Version: 5402

    Windows 6.1.7600
    Internet Explorer 9.0.7930.16406

    27.12.2010 11:55:56
    mbam-log-2010-12-27 (11-55-46).txt

    Art des Suchlaufs: Vollständiger Suchlauf (C:\|D:\|)
    Durchsuchte Objekte: 371852
    Laufzeit: 52 Minute(n), 22 Sekunde(n)

    Infizierte Speicherprozesse: 0
    Infizierte Speichermodule: 0
    Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
    Infizierte Registrierungswerte: 0
    Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
    Infizierte Verzeichnisse: 0
    Infizierte Dateien: 3

    Infizierte Speicherprozesse:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Speichermodule:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Registrierungsschlüssel:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Registrierungswerte:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Dateiobjekte der Registrierung:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Verzeichnisse:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Dateien:
    c:\program files\derivative\derivative.exe (Trojan.Pincher) -> No action taken.
    d:\program files\airport mania - first flight\uninstall.exe (Malware.Packer.Krunchy) -> No action taken.
    c:\Windows\svchost.exe (Trojan.Agent) -> No action taken.

    derivative.exe wird aber noch benötigt. das ist die exe eines häufig gespielten spiels. svchost weis ich nicht die ist IMMER im taskmanager.
    zonealarm hab ich jetzt entfernt, ein freund dachte das brauch ich, aber wenn profis wie ihr sagt die windows firewall reicht, dann bau ich darauf.
    und searchanonymizer hab ich auch entfernt, hat warscheinlich mein schwager installiert. den werd ich jetzt besser kontrollieren. aber derivative wird definitiv noch benötigt.





    Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
    www.malwarebytes.org

    Datenbank Version: 5402

    Windows 6.1.7600
    Internet Explorer 9.0.7930.16406

    27.12.2010 12:01:39
    mbam-log-2010-12-27 (12-01-39).txt

    Art des Suchlaufs: Vollständiger Suchlauf (C:\|D:\|)
    Durchsuchte Objekte: 371852
    Laufzeit: 52 Minute(n), 22 Sekunde(n)

    Infizierte Speicherprozesse: 0
    Infizierte Speichermodule: 0
    Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
    Infizierte Registrierungswerte: 0
    Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
    Infizierte Verzeichnisse: 0
    Infizierte Dateien: 3

    Infizierte Speicherprozesse:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Speichermodule:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Registrierungsschlüssel:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Registrierungswerte:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Dateiobjekte der Registrierung:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Verzeichnisse:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Dateien:
    c:\program files\derivative\derivative.exe (Trojan.Pincher) -> Not selected for removal.
    d:\program files\airport mania - first flight\uninstall.exe (Malware.Packer.Krunchy) -> Quarantined and deleted successfully.
    c:\Windows\svchost.exe (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
     
  5. #4 Leonixx, 27.12.2010
    Leonixx

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    Wie sehen die Probleme aus?

    Seit Vista benötigt man keine Softwarefirewall als Zusatz. Es gibt sogar genügend Bericht, dass Softwarefirewall ein Sicherheitsrisiko sein können. Gerade im Fall von Zone Alarm nur Probleme.
    Wenn du hinter eine Router sitzt, bräuchtest du theoretisch noch nicht mal eine Firewall.
     
  6. #5 MatzeMeier, 27.12.2010
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    welche probleme ausser die abstürtze meinst du jetzt?
    wegen firewall, die hab ich jetzt von allen meinen pc´s entfernt. sitz immer hinter einer firewall.
     
  7. #6 Leonixx, 27.12.2010
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    Ich meine die sporadischen Abstürze. Sind diese noch da?
     
  8. #7 MatzeMeier, 27.12.2010
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    ja, leider
     
  9. #8 Leonixx, 27.12.2010
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    Dann würde ich als nächstes auf ein Überhitzungsproblem tippen. Schon mal Laptop gereinigt? Wie alt ist er eigentlich?
     
  10. AdMan

    Es ist generell erstmal empfehlenswert alle ggf. veralteten oder fehlerhaften Treiber zu scannen und auf neue zu aktualisieren. Hier kannst du einen Treiber-Scanner downloaden. Das erspart oftmals viel Ärger und hilft gegen diverse Probleme.
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  11. #9 MatzeMeier, 27.12.2010
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    der ist von juli letztes jahr.
    aber mit reinigen ist da nicht viel. kannst dir ja mal die anleitung fürs acer 7738g suchen. der muss von der tastaturfläche aus komplett zerlegt werden. der hat keinen deckel für den kühler. werden ihn demnächst zur reinigung an acer schicken. beim nächsten notebook wird auf jedenfall darauf geachtet das dieser so einen deckel hat.
    was mich nur wundert. er schafft stellenweise 4 stunden spielen am stück aber beim ganz normalen surfen im internet kackt er nach 10-15 minuten ab?
     
  12. #10 Leonixx, 27.12.2010
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    Laptop schon mal in den Auslieferungszustand zurückversetzt? Wenn dann alles läuft, liegt ein Softwareproblem vor. Wenn nicht ein Hardwareproblem. Dann solltest du deine Gewährleistungsansprüche auch in Anspruch nehmen.
     
Thema: laptop stürtzt sporadisch ab
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