Garantie, Probleme und ASUS!

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  1. Laoxi

    Laoxi Benutzer

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    Hallo,
    Ich hatte bzw. habe ein riesiges Problem mit meinem Notebook von ASUS.
    Das Notebook weißte denn Defekt auf das die Lautsprecher und der Audio/Mikro-Ausgang kaputt waren, auch der CPU hatte ne Macke er zeigte nicht seine korrekte 1.6 GHz an sondern nur 800 MHz.

    Da bin ich zum Geschäft hin wo ich es gekauft habe, und was passiert? Erstmal nichts, die haben mir nur die Nummer von Asus gegeben und ich sollte es dann selber klären. (Haha, das nennt sich Top Service :O)

    So das Formular (auf ihrer Seite) ausgefüllt dann habe ich VORMITTAGS die Bestätigung bekommen das ein DHL-Männchen das Notebook abhollt ich sollte aber vorher die Unterlagen für ihn Drucken. Soso, da ich keinen Drucker besitze musste ich schnell nach der Arbeit zum CopyShop und mir es drucken lassen, ich wußte nicht genau wann sie kommen 16 - 18 Uhr und um 15:10 bin ich immer erst zu Hause. Sooo das war das erste Problem, zum Glück kahm er erst um 17:00 Uhr. X(

    Nach paar Tagen kam eine Email das das Notebook mit WASSER in Kontakt gekommen sei und deswegen das Notebook nicht unter denn Garantie-Anspruch geht! X( Ich konnte mir aussuchen entweder:

    - Sollen die es Entsorgen,
    - Reparieren (Eine Rechnung wurde mir geschickt, SATTE 250€!!),
    - Oder das die es mir zurück schicken sollen und ich die Transportkosten bezahlen soll, 18€!

    Der Hammer ist, das Notebook ist nieeeeee mit Wasser in Kontakt gekommen! <<<

    Darauf habe ich eine Email an sie geschrieben und dennen gesagt das es unmöglich sein kann, wie sie es beschreiben. Darauf kam eine Email mit Bildern, auf einem der Bilder war der Aufkleber meines Notebooks mit der Serien-Nr.

    Soo, auf denn Bildern erkennt man schon Zeichen einer Flüssigkeit doch das kann garnicht mein Notebook sein, die könnten doch einfach ein anderes kaputtes Gerät fotografieren und mich anlügen.

    Was mich stuzig macht, in der Email mit der Rechnung steht das die Festplatte auf Garantie ausgetauscht wurde, doch die Festplatte hatte NIE einen Macke! Dies habe ich auch nicht ins Formular geschrieben, nur das am Anfang gennante.

    Nach langen (Teuren!!-)Telefonaten habe ich ausgewählt das sie es mir für 18€ im gleichen Zustand wie es abgeschickt wurde zurück schicken sollen.
    Falls nicht, werden die was von meinem Anwalt hörren, da ich jetzt die Angst habe das die mir jetzt ein Wassergeschädigtes (Unbrauchbar) Notebook zurücks schicken.

    Wenn ich jetzt so denke, hätte ich mir die ganze Sache mir gesparrt und es mit denn kleinen Macken beibehalten. Denn so schlimm war es nicht.

    Falls es jemanden Interessiert, welches Notebook es ist: Asus Z83M.

    Meine Frage nun, wie denkt ihr über das Geschechen und was würdet ihr machen?

    Hier die Bilder vom Anscheinden Wassergeschädigten-Notebook:

    http://img357.imageshack.us/img357/6448/rn11643838002sp5.jpg
    http://img179.imageshack.us/img179/5052/rn11643838003ft9.jpg
    http://img356.imageshack.us/img356/3355/rn11643838004hf3.jpg
    http://img115.imageshack.us/img115/3928/rn11643838007ab1.jpg
    http://img181.imageshack.us/img181/9979/rn11643838008ku4.jpg
    http://img247.imageshack.us/img247/5886/rn11643838009kx1.jpg
    http://img181.imageshack.us/img181/6217/rn11643838010uu6.jpg

    - Das Bild mit der Serien-Nr. habe ich mal weggelassen.

    Gruß, Laoxi
     
  2. #2 Beinahe_admin, 16.06.2008
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    na sauber, meinem dad ist letzte woche sein A6 kaputt gegangen. Dürfte das Motherboard sein. Wir haben dort mal angerufen und gefragt was sie für einen Kostenvoranschlag verlangen (Garantie im April ausgelaufen -.-). Bin mal gespannt was dabei rauskommt. Die notebooks von ASUS sind top, aber über die Garantieabwicklung liest man einiges im INET.
     
  3. Laoxi

    Laoxi Benutzer

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    Hey,
    Heute ist das Notebook angekommen und ich muss sagen ASUS ist unter aller Sau! Niiiiee wieder ASUS-Hardware.

    Es scheint so ob mehrere Teile getauscht wurden auf Wasserschaden-Teile!
    Das CD/DVD-Laufwerk wurde getauscht, und man sieht es sofort das es nicht meins war. Andere Bauform, andere Farbe (Von Schwarz-Matt auf Schwarz/Grün-Glänzend)!

    Unterm Akku sieht man Wasserschaden Rückstände, das war nie im Leben mein Teil! Ich weiß selber wie das aussach da ich es mir komplett nochmal angeschaut habe!

    Was ich komisch finde, das DHL-Männchen wollte die 18€ nicht.
    Hm... Wollte jemand auf Kompromiss machen? :O (Angst vor dem Anwalt)

    Die Festplatte wurde ausgetauscht obwohl sie KOMPLETT in ORDNUNG war!

    Ich weiß jetzt nicht was ich machen werde, vll Beruhe ich darauf oder ab zum Rechtsanwalt.

    Mein Tipp an alle die sich ein Notebook von Asus kaufen wollen -> FINGER WEG!
    Gruß, Laoxi
     
Thema: Garantie, Probleme und ASUS!
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