Fehlerhafte Ware - umtauschen, oder lieber zurücksenden und neu bestellen?

Diskutiere Fehlerhafte Ware - umtauschen, oder lieber zurücksenden und neu bestellen? im Off-Topic Forum im Bereich Allround Forum; Ich habe mir online ein Notebook gekauft und das hat leider Backlight-Bleeding. Darum möchte ich es gegen ein anderes austauschen lassen. Vor...

  1. Viona

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    Ich habe mir online ein Notebook gekauft und das hat leider Backlight-Bleeding. Darum möchte ich es gegen ein anderes austauschen lassen.
    Vor einiger Zeit hatte ich schonmal ein mangelhaftes Gerät bei cyberport gekauft, wollte es direkt umtauschen und erhielt dann ein gebrauchtes Gerät, obwohl ich den Preis für Neuware bezahlt habe. So einen Vorfall möchte ich diesmal vermeiden.

    Daher die Frage: Ist es wirklich besser, das Gerät zurückzusenden und danach ein neues zu bestellen? Würde das dem Händler auffallen? Könnte er mir dann bei neuer Bestellung dasselbe Gerät wieder zurücksenden, oder wäre er verpflichtet, mir ein komplett Neues, Unbenutzes zu schicken?

    Was würdet ihr in so einem Fall machen?
     
  2. #2 JudgeLG, 06.06.2017
    JudgeLG

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  3. HaZuP

    HaZuP Neuer Benutzer

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    Also in letzter Zeit bekomme ich auch immer öfter ganz offensichtlich gebrauchte Artikel oder zummindest Retoure Ware, obwohl ich den vollen Preis für ein Neuware bezahlt habe. Dies bezieht sich auf unterschiedliche Shops. Sobald ich merke das es schon einmal gebraucht oder in Benutzung war, sende ich es zurück! Denn was macht der Händler wenn ich nur zum Beispiel 90 % des Preises bezahle? Ich bekomme die Ware nicht!
    Wenn ich 100% für Neuware beazahle, erwarte ich auch das mein Artikel 100 % Neu ist und nicht 98 %.
     
  4. Zundam

    Zundam Benutzer

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    Schicke es in solchen Fällen auch zurück. Irgendwo verstehe ich zwar die Händler, also die Ware wollen sie ja trotzdem loswerden, aber dafür dann den Konsumenten hinters Licht zu führen, finde ich nicht okay. Dann sollen die es halt direkt als Retour-Ware angeben und mit dem Preis etwas runtergehen.
     
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