Hallwag

Hallo, ich betreibe mit dem Teamviewer 6 Fernwartung bei Mutti´s PC. Er hat Windows 7 64 Bit, 4 GB Ram, als Antivirus den McAffee.
Ich hatte per Teamviewer "Acronis T.I. 2011 bei Muttern installiert, und wollte dann noch eine MSI-Datei installieren, die ich von der Acronisseite geladen hatte, um einen Fehler (keine weiteren Updates) bei Acronis zu beheben. Es hat bei meinem PC auch prima funktioniert. Nur bei Mutti nicht: Da wird die MSI-Datei geblockt. Der MSI-Dienst ist gestartet, und den MacAffee hatte ich kurz deaktiviert. Kann es sein, dass es mit dem Teamviewer zusammenhängt??
Sind vielleicht die Sicherheitseinstellungen bei WIN 7 zu streng??

Sigi

Die eventuelle Lösung:

1. Starte den Rechner neu
2. Leere das Temp-Verzeichnis (meist %WINDIR%\Temp)
3. Deaktiviere das/die Antiviren-Programme
4. Starte Scandisk und Defrag
5. Versuche die Installation erneut.

Wenn das nicht hilft, ändere folgendes in der Registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Services\ MSIServer

suche den Eintrag "ImagePath" als Datentyp REG_SZ, überprüfe bitte, ob der Pfad zur MSIEXEC.EXE Datei verweist. Doppelklick auf "ImagePath". Der Standardpfad lautet: "%SYSTEMROOT%\System32\msiexec.exe /V".

Starte danach den Rechner im Abgesicherten-Modus (F8-Taste beim Hochfahren drücken und Abgesicherter Modus auswählen).
Halte die Windowstaste gedrückt und drücke "R". Du bekommst das Fenster "Ausführen". Gib folgende Zeile ein: msiexec /regserver und bestätige mit Enter. Nach einem Neustart sollte nun alles wieder laufen.


Der Versuch ist es wert und Mutti freut sich vielleicht. Wäre natürlich besser, wenn Du direkt vor dem Gerät sitzen würdest.

Hallwag

Erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hoffe die "einfache" Methode funktioniert, denn ich sitze in Berlin und Mutti in Freiburg i.Brg.
Das mit dem abgesicherten Modus bekommt sie wohl nicht hin und dann alles über Telefon.
Ich mache alles so wie beschrieben und deaktiviere vielleicht noch die Firewall, dann müsste es schon klappen.
Ausserdem funktioniert Acronis ja, nur das Update müsste eben ein wenig warten(Weihnachten).
Vielen Dank!

Sigi

Ich hoffe es klappt. Kannst ja noch mal Bescheid sagen.