Orchidee75

Mahlzeit,
EIn Kollege von mir hat sich den Acer Predator bestellt gehabt. Der PC ist ja soweit auch ganz OK, nur Fragen wir uns gerade wo die versprochenen Zusatzleistungen abbleiben. Zu allerst wird eine Wasserkühlung versprochen, man findet zu dieser jedoch garnichts (Auf machen ist nicht, da es ein Fertig-PC ist, und die garantie flöten geht). Dann heißt es man kann ihn über das "Intel® Extreme Tuning Utility" übertakten, beim starten des Tools kommt jedoch nur eine Fehlermeldung ("The Extrem Tuning Utility service could not be contacted"). Jetzt mal die Frage: Meint ihr Acer hat meinen Kollegen verarscht, oder sind wir/er einfach nur zu blöd den zu bedienen? ich habe zwar schon erfahrungen mit OC, allerdings nur mit meinem AMD. Wir haben es über das BIOS versucht, allerdings ist der Multiplikator dort auf 22x festgelegt und lässt sich nicht ändern (fest ist er keinesfalls, da Intel Turbo Boost in auf 26x bringen kann).

Wir wären mal für eine Hilfe dankbar. Link zum PC (nicht dort gekauft aber gleiches Modell) Acer Predator G7713

EliteSoldier2010

wenn keine drin ist, aber es so verkauft wurde. zurückschicken, es wird eine leistung versprochen die nicht vorhanden ist.

ich tippe hier eher auf ein software fehler, als eine hardware sache.

Laton

Da ist derjenige der Ansprechpartener, von dem du den PC erworben hast. Und klar kannst du ohne Garantieverlust den PC öffnen. Nicht das Netzteil, nicht die Festplatte, das Gehäuse aber auf jeden Fall (aber bitte "fachmännisch" und nicht mit dem Hammer).


Auch da, innerhalb der Garantiezeit, immer zuerst an den Verkäufer wenden. Die müssen das richten.

Orchidee75

naja das Problem ist dabei das wir nicht genau wissen OB eine da ist. Es steht dran Wasserkühlung, aber es gab keine Zusatzgeräte (von einer WaKü die ich mal besaß, weiß ich das es oft solche Externen Boxen gibt). Außerdem darf ja das Siegel nicht gebrochen werden um nachzuschauen. Naja mit dem Tool muss er nochmal gucken, war schon schwierig genug das so runterzuladen

EDIT:
Hmm er kann den PC also wirklich öffnen ohne Garantieverlust???
Naja das man die einzelnen Komponenten nicht öffnet ist irgendwo klar, aber eben wegen diesem Siegel, wollte ich mich nochmal vergewissern. Naja dann werden wir morgen mal auf machen, und nachsehen.
Also nochmal: Man kann es WIRKLICH öffnen bei einem Komplett PC?

EliteSoldier2010

wenn am gehäuse wirkllich ein siegel ist, bloß nicht öffnen. sondern vorher in der hotline vom händler, nachfragen und es dir schriftlich geben lassen, dass du das gehäuse öffnen darfst.
sonst seid ihr hinterher die gearschten, wenn ein garantiefall besteht. man euch sagte dass ihr das öffnen dürft, hinterher aber verweigert wird.

Orchidee75

naja ob er da anrufen will :
Telefon: 0900 - 1 00 98 98 / 1,29 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr.
Wage ich zu bezweifeln. Wir werden mal ne E-Mail schreiben, und sehen was dabei so rumkommt.

EliteSoldier2010

das koennt ihr auch machen, ihr braucht es aber definitiv schriftlich. das ihr ohne probleme das gehäuse öffnen dürft.

xandros

Da koennen tausend Siegel draufkleben. Der Hersteller kann und darf einem damit nicht verbieten, das Gehaeuse zu oeffnen.
Die Garantie kann nicht erloeschen, da es gar keine gibt. Es existiert lediglich eine Gewaehrleistung, das der Rechner ueber die zugesicherten Eigenschaften verfuegt und funktionsfaehig ist. Da hier lediglich eine Oeffnung zur Kontrolle auf Vorhandensein der Wasserkuehlung vorgenommen wird, kann das die Gewaehrleistung nicht beeintraechtigen - selbst wenn der Hersteller dies mit seinem Siegel andeuten will.
Nebenbei darf der Hersteller das Oeffnen nicht verbieten, da jederzeit Erweiterungen (z.B. Festplatten oder Speicher) durchgefuehrt werden duerfen. Die Gewaehrleistung besteht auf die Originalteile weiterhin - solange durch die Veraenderungen kein Schaden verursacht wird.
Das gibt es afaik sogar als Urteil des BGH!

opa

Stimmt,selbst ein PC mit Wakü verstaubt innen mit der Zeit.

Der Brandschutz gebietet es sogar,daß div. Geräte von Zeit zu Zeit geöffnet werden dürfen,ja sogar müssen,um dem Staub zu entfernen.

Die Garantie besagt nur,das innen nichts verändert oder ausgetauscht wird.

Laton

RAM erweitern/austauschen darf man, HD / DVD austauschen darf man, Graka austauschen darf man..... Alles vom Gesetzgeber erlaubt, das kann der Händler auch nicht einschränken. Im Garantie/Gewährleistungfall hat man es aber einfacher, wenn der PC unverändert eingeschickt wird.