embury

hallo liebes forum
ich hoffe das mir jemand helfen kann.

ich habe seid gestern einen DSL Anschluß bei Freenet, dazu habe ich die fritzbox und einen splitter bekommen. ich habe alles so angeschlossen wie es auf der beschreibung stand
telefondose -> splitter -> fritzbox per usb -> computer
die software und den treiber habe ich auch genau nach anleitung installiert. zuerst funktionierte auch alles tadellos, aber nach kurzer zeit wurde die verbindung unterbrochen und ich musste den pc neustarten um wieder online sein zu können. das geht nun schon seid gestern so.
ich habe mich dann an den freenet kundensupport gewandt,aber der konnte leider auch nciht helfen

was passiert:
das internet wird getrennt und es tritt die Fehlermeldung auf, dass die Hardware nicht unterstützt wird. Erst nach reinstallieren der USB Treiber wird wieder mit dem
Internet Verbunden, doch schon nach 1 bis 2 std wieder getrennt.
Zuerst leuchten noch alle Lampen auf dem Modem, doch nach kurzer Zeit, wenn ich die treiber neu installiert habe, geht die USB Lampe aus.

sowohl der freenet support als auch der von avm (fritzbox) konnte mir nicht weiter helfen. Sad

ich benutze windows xp sp2 und die firewall is deaktiviert.

weiß vllt jemand einen rat? jeder ratschlag ist willkommen

vlg Embury

edit: usb 2.0 wird genutzt

secretofw

Über welche FritzBox reden wir?
Ich kenne da die grossen FritzBox Geräte die auch einen LAN Anschluss haben. Wenn es so ein Gerät ist - schonmal das ganze über LAN probiert ob da auch die Verbindung getrennt wird?

Dann gibt es da noch diese kleinen weinroten boxen die etwas grösser als ne Zigarrettenschachtel sind und nur einen USB-Anschluss haben.
Die Dinger haben oft einen Wackelkontakt am USB-Anschluss. Lager die Box mal erschütterungsfrei.

Zum Schluss kann man noch nachsehen, ob es eine neue Firmware für das Gerät gibt und die mal installieren.

Sollte alles nichts helfen würde ich Freenet auffordern das Gerät zu tauschen.

Gruss
secretofw

Eckert

Hi Leute ich kann dich gut verstehen, mein Problem is zwar bisschen anders als deiner. Bei mia wird meine Internetverbindung bei jedem Anruf getrennt, aber zum Glück kommt es dann wieder. Mir konnten dieses ganzen Support Typen auch nich weiter Helfen, und jetzt habe ich noch ein Problem ich kann nicht mehr übers Internet telefonieren. Und wenn ich diese fritz!box seite wo ich alle Einstellungen überprüfen kann aufrufe kommt dies auch nicht mehr. Ich habe auch viele Probleme und würde mich auf jede Hilfe freuen !!!

secretofw

Hallo Eckert,

gleiche Frage(n):
Welche FritzBox ist es und ist die aktuelle Firmware installiert.

Zu den Verbindungsabbrüchen bei ankommenden Telefonaten:
Was für ein Anschluss? Analog / IDSN ?
Ist es eine von der Telekom gesetzte Telefondose oder wurde das Telefon selbst verkabelt?

Vielleicht fällt uns ja noch ne Lösung ein bzw. ein Fehler auf.

Ansonsten kann der Provider da wenig machen.
Bei solchen Problemen den Anschluss durch die Strörungsstelle der Telekom (bzw. des jeweiligen Anbieters) überprüfen lassen.

Man sollte aber vorher alle eigenen Fehler wie falsche Installation etc. ausschliessen. Schickt die Telekom einen Techniker und der findet heraus, das es ein Benutzerfehler ist wirds teuer.

Gruss
secretofw