Hast Du schon mal versucht, den Treiber neu zu installieren?
Bitte im Handbuch nachsehen, ob der Drucker aus sein muss und abgezogen sein muss.
Und
vor der Installation auch
prüfen, ob zuerst die Software installiert werden muss, bevor der Drucker angeschlossen wird. Das wird häufig falsch gemacht. Wenn zuerst der Drucler angesteckt wird, erkennt Windows den Drucker und installiert schon mal die Windows-Treiber. Dann hat man mit den Druckertreibern von der CD hinterher Probleme.