Computer-Freakx

Grafikkarte: XFX 8800 GTS
Vor Garantie-Ende reklamiert.

Meine Grafikkarte hab ich vor 10 Wochen zur Reperatur zu Hardwareversand geschickt. Nach öfterem Email- Verkehr werden oft Zeiträume angegeben, wann die Graka fertig ist, und verweißen auf den Grafikkarten-Zulieferer XFX Propellerhead. Die Zeiträume von 2-4 Wochen bzw. 4-6 Wochen bzw. 6-8 Wochen wurden nicht eingehalten.
Normal muss Hardwareversand die Grafikkarte selber ersetzen und nicht dauernd auf XFX verweisen.

Was kann ich dagegen tun?????

Hattet ihr auch schonmal solche Erfahrungen???

PS: Kauft lieber euren PC bei hoh.de und NICHT bei Hardwareversand.de, mangelnder Service.

Anbei ist noch ein Teil des Email Verkehrs der letzen 2 Wochen.

M.f.G. CF'x :skeptisch:

Angehängte Dateien

GrafikkartenService.txt (6,4 KB, 24x aufgerufen)

PolishStyler

Hi

wenn die Garantie noch nicht abgelaufen war als du sie zurückgeschuckt hast dann müssen die normalerweise dir eine neue geben.Ansonsten würde ich persönlich mit dem Kundenservice in Verbindung treten.

Computer-Freakx

Schau dir mal den Anhang an, da sin die ganzen Email (ung. 10 stk.)!!!!
Leider lehnt dieser Service alle Forderungen ab oder erfindet Ausreden. Ich muss mich glücklich schätzen wenn ich überhaupt noch die Grafik bekomme, die behalten sie einfach und machen nichts daran!!! Ich bin so wütend da diese Nobbies einfach zu dumm sind um irgendwas zu melden /bzw. zu ersetzen!!!!!!

Leider muss ich mir ne gTX 260 von EVGA für 160€ kaufen is die gut???

PolishStyler

Hi

wofür brauchst du sie?
Fürs zocken ist sie empfehlenswert auch wenn man nciht alle Spiele auf very high zocken kann

opa

Wenn die Graka nicht übertaktet wurde und die Garantiezeit noch nicht abgelaufen war,
wende Dich mit Deinen Eltern an einen Rechtsanwalt.
Dieser kann Deinen Forderungen mehr Druck verleihen.

Leonixx

Hallo,

bisher hast du Hardwareversand noch nicht in Verzug gesetzt. Schreibe ein Mail und setzte eine angemessene Nachfrist für die Reparatur von 14 Tagen. Erst dann sind sie rechtlich im Verzug.

Gruss

Cedor

hardwareversand ist nicht dazu verpflichtet dir eine neue karte zukommen zu lassen, könnten sie aber aus kulanzgründen machen. im rahmen der garantiezeit muss der hersteller drei mal die möglichkeit haben, das defekte gerät instand zu setzen. meines wissens nach hat der hersteller dazu 4 wochen zeit. das problem ist einfach, das die leute von hardwareversand nicht wissen, ob sie die karte repariert zurück bekommen, eine neue bekommen oder das gerät gutgeschrieben wird. es ist zwar blöd aber so läuft das sehr oft ab, nicht nur bei hardwareversand. ne gebrauchte/reparierte karte kann niemand zum normalen verkaufspreis verkaufen. und da hardwareversand nicht auf reparierten karten sitzen bleiben will verhalten die sich so

opa

Kleiner Irrtum,er hat ja nicht beim Hersteller bestellt,sondern beim HWV.
Wo der HWV seine Teile her bekommt ist dem Besteller ziemlich wurscht.

Sollte der HWV nach einer letzten Frist nicht in der Lage sein,die Karte zu liefern,
muß er eine neue Karte an den Besteller liefern.

Angehängte Grafiken

BGB.JPG (50,9 KB, 8x aufgerufen)

Drummermatze

Wie lange hats denn gedauert bis du diese 10 Mails geschrieben hast und eine Antwort bekommen hast?
Mit einem Anruf wäre das alles geklärt gewesen, und die GraKa wahrscheinlich wieder auf dem Weg zu dir oder schon längst wieder im pc.

opa

Hi Drummermatze!

Nicht immer hilft ein Anruf,deshalb ist Deine Annahme falsch.
Unter Umständen können die Anrufe teurer werden,als die Sache selbst.