maar

Hallo ich versuche seit mehreren Stunden einen Drucker (HP Deskjet F2210) auf dem Rechner meiner Schwester (Win Vista Home Premium, AMD x2 1,8GhZ, SP1, Nvidia 7600GT) via TeamViewer4 zu installieren, soweit klappt alles.

Ihr Laufwerk scheint nicht mehr zu funktionieren, daher habe ich die Software von der HP Homepage geladen

Alles ordnungsgemäß installiert. Testseite wurde automatisch gedruckt und jetzt soll Sie ja die gedruckte Testseite nochmal einscannen aber findet nirgends die Taste zum Scannen.
ICh wollte es über den HP Solution CEnter machen aber wenn ich das Programm anmachen will, kommt die Meldung "Es wurde kein HP Gerät gefunden, HP Solution wird beendet"
Please help!

Falls noch Informationen nötig sind gebe ich gerne... :winke:

Joel09

Moin!
Zunächst solltest du das Gerät sauber deinstallieren und anschließend neu installieren.
Dazu Gerät ausschalten, vom USB entfernen und folgendes machen:
Start>Programme>HP>dort sollte sich eine Deinstallationsroutine befinden. Diese Ausführen!
Sytemsteuerung>Programme und Funktionen>dort schauen, ob alles Komponenten entfern wurden. Wenn nicht, dann die Einträge löschen.
Sytemsteuerung>Drucker>Einträge löschen
Systemsteuerung>Scanner und Kamers>Einträge löschen
Irgendwo befindet sich eine erweiterte Deinstallationsroutine für den Drucker! Die gilt es nun zu finden. Dazu Alle Dateien und Ordner anzeigen lassen und unter C:\XXX\XXX\Appdata\Local\Temp\XXXXXX.temp\util\ccc \ schauen.
Diese ausführen und anschließend den CCleaner drüberrennen lassen.
Nun System neu starten und den aktuellen Treiber installieren. Vorher das Gerät aber NICHT anschließen und Virescanner etc. deaktivieren!
Gruß Jo

maar

Aha, klingt bisschen kompliziert. Werdde ich mal versuchen.
Aber was könnte denn der Grund dafür sein, weist du das?

Joel09

Moin!
Ne, da musst HP und Microsoft fragen Wenn das Solution Center das Gerät nicht findet, dann ist in der Regel ein nicht richtig installierter bzw. arbeitender Treiber die Ursache. Dafür kann es mehrere Gründe z.B. wenn man die Antivir-/Malwareguards nicht deaktiviert, Treiberleichen etc. etc. .
Gruß Jo

maar

Hallo,

ich habe es jetzt soweit gereinigt wie oben beschrieben. AHbe aber noch eine Frage. Sollte man zuerst die Treiber installieren oder die HP Software?

Mit brechen und biegen irgendwie geschafft jetzt.. So eine Mist Software ey. :hammer: