MGross

Hallo zusammen,

Ich wusste jetzt nicht ob dies ein Hardware oder Netzwerkproblem ist, wenns im falschen Forum ist tuts mir leid.

Ich habe folgendes Problem. Und zwar, habe ich einen Netzwerkdrucker, welcher nur sehr langsam bzw. gar nicht druckt.
Manchmal druckt er nur, wenn man das Dokument schließt.
Man bekommt von der Drucker Warteschlange nur die Meldung, dass das Dokument nicht ausgedruckt werden konnte.

Würde mich freuen wenn einer von euch eine Lösung oder einen Lösungsvorschlag hätte.

Bei dem Drucker handelt es sich um einen Canon Ir2200
Auf dem Userrechner ist XP SP2 und die aktuellsten hardware treiber installiert.

Das eigentliche Problem bestand darin, das ein User nicht aus dem Dritten Einzugsschacht drucken konnte. Jetzt hat sich das Problem auf das oben beschrieben ausgeweitet.

Hab schon mit den Service-Menschen telefoniert aber die konnten mir auch nicht wirklich weiterhelfen.

Vielen Dank

Michael

Schrauber

wieviele user drucken auf diesem drucker?
tritt das problem bei allen auf oder nur bei einem?
was hast du bislang schon unternommen um das problem zu lösen?
hast du den drucker mal resettet?
hast du mal bei einem anderem pc der den drucker noch nicht installiert hatet den drucker installiert und geschaut ob der dann auch solche probleme macht?

MGross

Danke für die schnelle antwort

Es drucken knapp 50 leute auf dem drucker,
hab das problem bisher bei 2 leuten festgestellt
Hab mit Service-Menschen telefoniert, er meinte ich soll in den einstellungen schaun, ob da der dritte schacht gesperrt ist. war er. aktiviert, resettet und funzt immer noch nicht.
ja, hab das problem auch bei mir, bin neu in dem büro, drucker installiert und wieder knapp 5 mins gewartet bis es rauskam.

werde mal nen auftrag losschicken und mich mit stopuhr davor setzen

edit: ein Druckauftrag dauert ca 3-4 minuten bis er draußen ist

Schrauber

okay... 50 leute drucken auf dem teil... nur zwei haben das problem...

also... ich denke es ist ein lokales problem welches nicht mit dem drucker zusammenhängt sondern mit den clients...
hängen die clients zufällig an den selben aktiven netzwerkkomponenten zusammen während die anderen clients von anderen switchen bedient werden? was ich wissen will ist ob die beiden rechner bei denen das problem auftritt irgendwas gemeinsam haben oder an einer gemeinsamen strippe hängen oder ob sie an unterschiedlichen orten stehen und nichts gemein haben...


ich würde folgendes tun:

druckertreiber deinstallieren...
die original-cd von dem drucker suchen - nicht aktuellste treiber aus dem internet laden sondern die original-treiber-cd suchen und den treiber der cd installieren...
dann den drucker bei den beiden clients nochmal einrichten... dann sollte das problem eigentlich behoben sein. wenn immer noch nicht so schaue bitte durch die softwareliste der beiden clients... es ist gut möglich das die beiden clients die probleme machen eine software installiert haben welche ungeahnte wechselwirkungen mit dem druckertreiber haben... also suche speziell nach software die nur auf den beiden clients installiert wurde und auf den anderen rechnern nicht...

EDIT

drucken vielleicht gerade andere leute größere dokumente oder grafiken? vielleicht dauert es deswegen so lange bis dein auftrag vom drucker angenommen wird weil er schlicht weg überlastet ist?

MGross

mhm...
hab all das gemacht, wie du es gesagt hast
Problem besteht weiterhin

Schrauber

tja nun... sehr viel mehr fällt mir dazu auch nicht ein... bei 50 leuten gehts... bei 2 leuten nicht... es muß an diesen zwei leuten liegen... irgendwo ist der wurm drin...

was passiert wenn du den drucker indirekt ansprichst? also auf gut deutsch: gebe den drucker an einem pc bei dem alles einwandfrei funktioniert einfach mal frei... dann greife im netzwerk auf den pc zu und verbinde den drucker über den pc auf den pc bei dem es nicht ging... druckt er denn jetzt wenigstens über eine freigabe?

MGross

Das werde ich als nächstes probieren.

im moment versuche ich den drucker lokal zu installieren, danach werde ich mal mit einem frameanalyzer die geschickten frames kontrollieren, wo es hacken könnte.

MGross

so die frame analyse hat ergeben, das der druckerbuffer voll ist.
hab aber trotzdem keine ahnung wie ich den wieder leer bekomm