jibo

hallo alle zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir helfen bei meinem problem wäre euch auf jeden fall sehr dankbar.

wir haben vor ca. einem halben jahr ein notebook der marke elitegruop gekauft. es hat auch alles gut funktioniert außer dass der computer einige male von alleine heruntergefahren ist wenn wir das internet benutzen wollten.
gestern war dann wieder das selbe problem und jetzt geht gar nichts mehr. wenn man ihn einschaltet fährt er erst normal hoch und dann ist nur ein blauer bildschirm zu sehen. außerdem erscheint die nachricht:

STOP: c000021a {schwerer Systemfehler}
Der Systemprozess Windows Logon Process wurde unerwartet beendet.
Status 0xc0000142 (0x00000000).
Das System wurde heruntergefahren.

habt ihr vielleicht ne ahnung was das problem sein könnte?

bedanke mich schon jetzt für eure antwort
jibo

bul-bul-ogly

Hi, jibo.

Benutzt Du zum Schutz Deiner Surfaktivität Antivirus und Firewall? Die genannten Zahlen kann ich leider nicht entziffern, Du könntest aber mit der CD mit dem Betriebssystem das versuchen zu reparieren.

Starte Deinen PC von der CD und wähle die Funktion "Reparatur". Anschließend wird Dein System nach Fehlern durchsucht und hoffentlich ist Dein Problem danach gelöst.