Fischborn

Hallo,
mein Computer stürzt alle paar Minuten ohne ersichtlichen Grund ab. Und zwar auch, wenn ich gar nichts mache. Inszwischen habe ich einen Hinweis bekommen, dass es sich um einen Trojaner handeln könnte, den ich per email eingefangen habe. Da ich aber das Virenschutzprogr. nicht durchlaufen lassen kann ohne Absturz, weiß ich nicht, was tun. Alle möglichen anderen Fehlerquellen habe ich im abgesicherten Modus schon überprüft. Eine mögliche andere Ursache könnte sein: die Ereignisanzeige nennt sehr oft Truevector Service als Fehlerquelle (Ereigniskennnung 5007). Weiß jemand damit was anzufangen? Innen gereinigt habe ich ihn schon, ein Temperaturproblem kann es also nicht sein.
Ich bin Laie und wurschtele mich so durch - also seid so nett und schreibt bitte möglichst einfach und Schritt für Schritt, was ich unternehmen kann.
Allen Helfern im Voraus Dank!

Daffy1234

hallo erstmal

damit ich das verstehe,im abgesicherten modus kannst du alles machen ohne das er abstürtzt???!!
nur wenn du normal bootest,stürtzt der rechner nach ein paar mins ab?

öffnet sich irgendein fenster,in dem irgendwas steht?

kann es sein das in der fehlermeldung irgendwas mit"TrueVector Service "steht??
das gehört zu der firewall zone alarm...hast du die zufällig installiert?
dann versuch sie zu deinstallieren und dann müsste wieder alles laufen!

kann in verbindung mit norton dazu führen,das zone alarm dateien kaputt gehen und das führt zu systemabstürzen!

lieg ich richtig??

gruß michael

Fischborn

Hallo,
danke erstmal für Deine Antwort. Nee, im abgesicherten Modus stürzt er leider auch ab, deswegen kann ich auch das Virenschutzprogramm nicht starten. Es kommt auch keinerlei Fehlermeldung, der Absturz kommt plötzlich und dann fährt er unmittelbar wieder hoch.
Ich hatte wirklich "ZoneAlarm" drauf und habe es inzwischen deinstalliert, weil mir auch schwante, dass das vielleicht die Ursache sein könnte. Aber die Abstürze gehen weiter.
Bin inzwischen leicht entnervt und dankbar für jeden Hinweis!!
Dagmar

Morpheus1805

Moin!

Mache mal genauere Hardwareangaben! Mainboard, Netzteil, Grafikkarte etc. ??

Schaue mal im Bios (F1 oder entf beim Neustart) nach den Spannungen und Temperaturen und poste diese hier!

Unter "PC Health Status", "Hardware Monitor", "System Monitor" oder ähnlich solltest du fündig werden!

Gruß Morpheus

Fischborn

Hallo Morpheus,
danke für Deine Antwort.
Temperatur und Spannungen kann ich leider nicht durchgeben - hab ich beim besten Willen nicht gefunden. Ich bin wirklich Laie und hangele mich so durch. Auch bei den technischen Angaben muss ich passen, ich weiß einfach nicht, wo ich das finde. Aber wie es scheint, ist es kein Software-Problem. Da habe ich nun schon so viel ausprobiert. Nur - wenn es was mit der Hardware ist, bin ich sowieso erschossen und muss den PC weggeben. Das kriege ich nie hin, ist mir auch zu riskant.
Trotzdem danke für Deine Hilfe!
Dagmar

Gravity

doch kannst du lad ma das prog Everst Home Edition
da kannst alle infos entnehmen
findest bei google das proggi

Gruß