Lucien2011

Guten Abend werte Community,

also mein Problem ist folgendes: Ich höre seit einigen Tag keinen Sound mehr von meinem Laptop.
Leider half eine Treiberinstallation recht wenig und als ich im Gerätemanager heraus fand, dass da der Eintrag "Audio-, Video- und Gamecontroller" fehlte, kamen mir Zweifel auf.
Eine Treiberinstallation half nichts, im Geräte-Manager blieb alles beim alten.

Mögliche Lösungen habe ich schon probiert:

• Ich probierte die Systemwiederherstellung, leider ohne Erfolg.
  
• Schlussendlich benutze ich die Recovery-Funktion meines Notebooks, was ärgerlicherweise auch nicht funktioniert hatte. Mein Laptop gab kein Ton von sich.
  
• Im BIOS fand ich eigentlich nichts passendes, was mit meiner Soundkarte zu tun haben könnte, lediglich einen Eintrag über HD Audio (so ähnlich), welcher auf "Enabled" stand.
  
• Die beiden Windows Dienste, welches die Verwaltung von Audiogeräten usw. ermöglicht, sind aktiviert.
  
• Im Internet suchte ich mir also ich einige Treiber, die auch nichts brachten. Habe mir einige von der Herstellerseite und einige von verschieden Foren heruntergeladen.
  Es schien so, als würde Windows keine Kenntnis davon nehmen, nur in den Deinstallations-Programmen fand ich einen Eintrag.
  
• Zusätzlich fand ich heraus, dass mir ein sog. "High Definition Audio-Controller" im
  Geräte-Manager fehlte, der bei Audio anscheinend eine große Rolle spielt. Es gibt einige Hotfixes dafür, falls man einen High Definition Soundkarten Treiber installieren möchte, jedoch gibt es diese nur für Windows XP und älter, da diese bei den neuen Treiber schon dabei sind (kann ich nicht bestätigen). Habe aber trotzdem die Hotfixes probiert, funktionierten aber wie erwartet nicht (auch nicht im Kompatibilitätsmodus).
  Den Eintrag findet man unter "Systemgeräte" im Geräte-Manager.
  
• Ich habe auch den Grafiktreiber von NVIDIA und Intel (Onboard-Grafikkarte) neu installiert, brachte auch nichts.
  
• Probierte auch den Chipsatz-Treiber, welcher sich aberauch nichts brachte.
  
• Im dxdiag Menü sind die Einträge bei Audio auch leer, beispielsweise fand ich auch keinen Eintrag bei Everest, was sehr merkwürdig ist.
  
• Habe den Windows-Standardtreiber für meine Soundtreiber über den Geräte-Manager installiert. Es erscheint zwar ein Eintrag bei "Audio-, Video- und Gamecontroller", jedoch ist da ein gelbes Rufzeichen markiert: Gerät konnte nicht gestartet werde. Code 10. Habe versucht darüber einen Treiber zu installieren, doch auch ohne Erfolg.
  Also wieder deinstalliert.

Nun, ich bin extrem verzweifelt, da ohne Sound alles mies ist. Mein Verdacht liegt nahe, dass meine Soundkarte im Eimer ist, jedoch fällt mir nichts ein, wie das passieren konnte. Diese brennen ja nicht wie Grafikkarten ab, und mein Notebook ist gerade mal 6 Monate alt.
In den Semesterferien werde ich falls es bis dahin immer noch nicht funktioniert einmal noch gründlich mein Windows neu installieren, vlt. gehts ja dann.

Die wichtigsten Daten meines Notebooks:

• Mainboard: N71JV (von Asus)
• Soundkarte: Realtek High Defintion Audio
• Grafikkarte: NVIDIA GT325M
• Onboard-Grafikkarte: Intel HD
• RAM: 4GB
• CPU: Intel i5 (2 Kern)

Nun, ich hoffe jemand von euch kann mir meinem Problem helfen und ich bedanke mich schon zum Lesen meines Posts. Falls ich etwas vergessen habe, werde ich es im Nachhinein posten.
MfG Lucien2011

heinzl

Die "Soundkarte" ist ein Onboardchip, und wenn das Gerät nur 6 Monate alt ist, hast du ja Garantie drauf.

Lucien2011

Das ist mir schon klar, nur möchte ich, falls sie doch nicht hinüber ist, das Problem softwaremäßig lösen. Nur, falls alles andere nicht funktioniert, werde ich das Gerät einschicken.

Sigi

Hi,
im Grunde hast schon alles gemacht und nachgesehen. Eine Sache ist aber wichtig. Du darfst definitiv nur und ausschließlich den Soundtreiber von Asus nehmen. Alles andere wird nicht funktionieren! Dein Rechner hat auf der Unterseite eine S/N Nummer. Damit kannst Du bei Asus eindeutig den Laptop identifizieren und dafür einen Treiber runterladen. Dann erst mal alles deinstallieren und mit dem Ccleaner den Triebermüll aus der Registry entfernen. Dann mit der Fn-Taste den Sound aktivieren (wenn es dafür eine Funktion gibt) und den Treiber installieren.
Es kann natürlich sein, da ss der Chip "verbrannt" ist. Dann hilft nur die Reparatur (teuer) oder ein USB-Headset mit eigenem Soundchip.
Ich drück Dir die Daumen.
PS: schon mal mit Malwarebytes einen Virencheck gemacht?

Lucien2011

Ich habe den Soundtreiber von ASUS schon verwendet, hat aber auch nicht funktioniert.
ich wurde nun deinen Ratschlag befolgen, vlt. tut sich ja was.
Und das der Chip verbrannt ist hoffe ich doch nicht ...
Danke für deine Hilfe.

PS: Nö, hab ja mit der Recovery Funktion meines Laptops Windows wiederhergestellt. Sämtliche Viren müssten also schon weg sein, aber zur Sicherheit hole ich das noch morgen auf. Dürfte Kaspersky Pure dafür ausreichen?

heinzl

Im BIOS ist der Onboardsound aber noch aktiviert?

Lucien2011

Im BIOS gibt es einen Eintrag "HD Audio Interface" welcher auf "Unlock" gesetzt ist.
Dürfte also aktiviert sein.

@Sigi08:
Deine Methode half leider auch nicht.

Sigi

Das stimmt doch nicht! Unlock heißt nicht aktiviert sondern aktivieren! Das ist ein Unterschied. Wenn "Unlock" hast, kannst Du damit etwas
"aufschließen". Was hast Du für Auswahlmöglichkeiten?

PS: gib mir mal die ganzen Nummern die auf der Rückseite des Laptops stehen. Ich möchte mir das Handbuch von Asus herunterladen und mir mal das Bios ansehen.

Lucien2011

Nun als Beschreibung steht dabei: "If Locked, AUDIO/MODE will be disbaled"
Sonst finde ich rein gar nichts, was mit Audio in Zusammenhang stehen könnte. Mein BIOS ist generell sehr flach aufgebaut.

Infos zu meinem BIOS:

• Marke: American Megatrends Inc.
• Version: N71Jv.211

Nun, ich lade dir das Benutzerhandbuch direkt hoch. Dort steht aber nicht sehr viel übers BIOS. >> Download <<

Mein Modell ist N71JV (Zur Downloadseite von ASUS)

Übrigens, was ist der Unterschied zwischen Treiber AC'97 und High Defintion Audio? Ist nur der Ton bei HDA besser, mehr aber nicht? (bzw. welche Anforderungen besitzen beide?)

Sigi

Guter Service mit dem Handbuch! Danke.
Du hast Recht, dass die Bios Beschreibung mehr als dürftig ist. Zum Sound keine Angaben. Schade. Aber so wie Deine Beschreibung des "Unlock" aussieht, ist der Sound wohl eingestellt (Taiwan eben).
Ja, dann wird der Chip defekt sein. Wie alt ist das Gerät? Wenn Du noch Garantie hast, würde ich ihn wegschicken, oder eben die Headsetlösung abwägen. Wenn Du keine Garantie mehr hast: Hier ist ein ordentlicher Reparaturservice:
Notebook Ersatzteile Service
Die holen das Gerät ab und schicken es mit DHL zurück. Man kann dort anrufen und das Problem besprechen. Die sind wesentlich günstiger als der Hersteller. Dies für den Fall, dass Du keine Garantie mehr hast.