Prüfe nochmals die Verkabelung, ggf poste mal den Provider, dann kann man auch sagen wie der Anschluss zu erfolgen hat.
GGf ist auch nur ein Kabel defekt !
Kannst du vom Laptop aus auf die Benutzeroberfläche der Box zugreifen ?
Also Browser starten und in der Adresszeile die IP der Box eingeben
192.168.178.1
Dort kannst du die Box dann auch auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Was ich nicht verstehe, ist das dein Bekannter das Ding 2 Jahre rumliegen lässt, denn immerhin kostete die Box ca. 180 €
Möglicherweise wenn auch bei AVM selten hat die Box ne Macke. AVM gibt meines Wissens 5 Jahre Garantie und hat auch einen anerkannt guten Service, wäre also auch kein Problem.
Also erst mal checken und stecken und wir sehen weiter.