Musashi

Hallo,

seit ca. 2-3 Wochen habe ich Probleme, eine dauerhafte Verbindung ins Internet zu bekommen, obwohl vorher alles perfekt lief und keine Veränderung an der Konfiguration vorgenommen wurde.

Entweder die Internetseiten bauen sich gar nicht auf (Netzwerk Zeitüberschreitung) oder sie erscheinen nicht vollständig (z.B. Bilder nur als X angezeigt). Benutzt man "Seite neu laden (Refresh)", kann es sein, dass die Seite sofort vollständig erscheint. Manchmal muß man Refresh mehrmals drücken, um etwas angezeigt zu bekommen und manchmal bleibt es bei der "Netzwerk Zeitüberschreitung".

Laut Störungsdienst Arcor würden die vollen 6000mBit bei mir ankommen. Voraussichtlich wäre mein Router defekt.

Zeitweise arbeite ich von zu Hause mit dem Firmen Notebook. Ich habe daher mal die Firmenhotline bemüht, die sehen konnte, dass ich mich ins Firmennetzwerk eingewählt hatte, aber die Verbindung immer wieder abbrach.

Wie kann ich auf meiner Seite die Problemsuche eingrenzen, um den Fehler eindeutig zu identifizieren und zu beheben, ohne gleich Kosten zu verursachen (z.B. neuen Router kaufen)? (ACHTUNG: Ich bin Laie mit gefährlichem Halbwissen! Meine Kenntnisse enden meist an der Bildschirmoberfläche.)

Folgende Details:
Anbieter: vodofone (Arcor)
DSL: 6000 mBit
Geräte: Arcor Starterbox, Arcor DSL Speed Modem 50 B, Digitus 4-port 10/100M Ethernet Router
Betriebssystem: Windows VISTA

Schon mal vielen Dank im Voraus!

julchri

Hallo und willkommen,

wenn laut Arcor die Leitung in Ordnung ist, probiere mal folgendes:
nimm den Router für ca 10 Minuten komplett vom Strom (nicht nur ausschalten). Es ist erstaunlich, hat aber schon oft geholfen.

heinzl

Millibit oder was soll das heißen?

Das Problem kann auch durch Überlastung des DNS-Servers kommen. Trag mal in den TCP/IP-Eigenschaften des LAN-Adapters einen alternativen DNS-Server ein.

Übersicht DNS Server | provider-stoerung.de
Free Fast Public DNS Servers List

Musashi

Hallo julchri,

danke für die schnelle Antwort.

Ich hatte den Router mal längere Zeit vom Strom genommen und es wieder probiert. Hat für 10 Sekunden geholfen, dann war die Verbindung wieder weg.

Die direkte Verbindung über das Modem hat einwandfrei funktioniert, daher steht jetzt hier ein neuer Router, dessen Anschluß und Installation gemäß Anleitung extrem einfach sein sollte. (Die kennen mich nicht...!) Unter Flüchen und 2 Stunden später war dann alles zumindest so eingestellt (Im Raten bin ich Spitze!), dass wir jetzt wieder im Internet sind...


Hallo heinzl,

danke für den Hinweis und die Links. Habe ich gleich mal in die Favouriten genommen (für alle Fälle), falls das Problem mal wieder auftaucht.