123Uwe

Hallo,

hoffe es kennt sich jemand mit Alice/Aol aus und kann mir das erklären.

Folgendes: Habe zur Zeit T-Com Telefonanschluss und AOL über Modem. Nun heißt es, dass DSL endlich verfügbar ist. Möchte deshalb meinen Alt-Vertrag bei AOL auf DSL umstellen, aber den Telefonanschluss bei der guten alten Telekom behalten. Fragt bitte nicht warum, ich möchte es halt so. =)

Nun das Problem: Laut AOL muss der T-Anschluss gekündigt werden und läuft dann über Alice. Gleichzeitig ist der T-Anschluss aber auch wieder zwingende Voraussetzung für ein Alice Produkt. Ich verstehe es einfach nicht.

Hier der Schriftwechsel mit Alice in Auszügen

Alice schreibt:
"Wenn Sie sich für einen Alice Produkt entscheiden, ist es leider nicht möglich, bei Ihrem bisherigen Anbieter zu bleiben.

Sie haben 2 Möglichkeiten:

- Übernahme Ihrer bisherigen Festnetzrufnummer/n (Senden Sie das Formular ausgefüllt und unterschrieben per Brief oder Fax (0800 522 43 56) an uns zurück. Wir kündigen dann Ihren bisherigen Festnetzanschluss bzw. übernehmen die
Rufnummer/n. Kündigen Sie bitte nicht direkt bei Ihrem bisherigen Anbieter)

- oder können Sie von uns natürlich neue Rufnummern erhalten."

Meine Nachfrage:
"In der Produktbeschreibung heist es, dass ein Telefonanschluss auf Wunsch bestellt werden kann, nirgends ist die Rede davon, dass ein Wechsel des Telefonanbieters zwingende Voraussetzung ist.

Ich bitte daher nochmals um Erklärung, weshalb entgegen der Produktbeschreibungen ein Telefonanbieterwechsel zwingend notwendig sein soll. Den Telefonanschluss bieten Sie in der Produktbeschreibung als Option /Wahlweise an."

Daraufhin Alice:
"Voraussetzung für die Nutzung eines Alice Produktes ist Ihr T-Com-Telefonanschluss. ..................Natürlich wird Ihnen Ihr Telefonanschluss von Alice zur Verfügung gestellt. Da wir jedoch das letzte Leitungsstück zwischen der Vermittlungstelle und Ihrem Anschluss von der T-Com anmieten, müssen wir leitungsbezogene Änderungen immer mit der T-Com abstimmen."
?(

Wird jemand von Euch daraus schlau? Wenn der T-Anschluss Voraussetzung für die Nutzung ist, warum will ihn Alice dann kündigen? Hoffe Ihr könnt mir das erklären.

fgunti33

Hmmm...

Ich denke mal es soll bedeuten, dass Du die "Leitung" bei der Telekom behalten musst da Alice sicherlich keine eigenen Kabel verlegt.
Man kann aber bei neuen DSL-Verträgen seinen Anschluss kündigen, d.h. Du bist kein T-COM Kunde mehr (die Leitung wird dann vom neuen Anbieter gemietet). Dass das zwingend erforderlich ist kann ich mir auch nicht vorstellen.

123Uwe

Ja, natürlich läuft alles über eine Leitung der Telekom. Schon klar das Alice nicht noch selber Kabel verlegt. Aber das ist doch heute im Prinzip nicht anders. Telefon = T-Com, Internet = AOL
Ich verstehe nicht, warum Alice zwangsweise den Telefonanschluss übernehmen will

jofischi

Verstehe ich auch nicht. Wenn du nur den DSL-Anschluss von einem Anbieter möchtest und mit dem Telefon bei t-com bleiben möchtest funktioniert das problemlos. Wenn du aber ein Komplettpaket, also DSL und Telefon von einem Provider wünschst, ist durchaus denkbar, das der alte Anschluss bei t-com wegfällt.
Warum soll es gerade Alice sein? hab viel negatives gelesen.
Einen Anschluss, der sowohl DSL, Internettelefonie und analogen Telekomanschluss bietet, findest du meines wissens bei Lidl.