Soldat91

hi leute

ich schick meinen PC jetzt an die herstellerfirma zum reparieren weil der so rumspackt und imemr von alleine neustartet

heute schon zum 6 mal

und das regt mich richtig auf

jetzt meine frage:

kostet das was wenn ich ihn zurück schicken lasse zur fehlerbehebung?

Thorus

Hi,

im Normalfall ja die versandkosten, ausser beim Kauf wurde das explizit anders geregelt, oder die Herstellerfirma erstattet dir aus Kulanz die versandkosten, was sie aber wohl nur machen wird wenn der Fehler unter Garantie oder Gewaehrleistung faellt.

Leonixx

Lies einfach die AGB des Ladens, wo der Rechner gekauft wurde. Dort steht normalerweise alles drin.

Bei Reparaturen kann es dir aber auch passieren, dass der Hersteller dir grobe Fahrlässigkeit unterstellt und die Reparatur in Rechnung stellt.

Soldat91

ich hab ja noch garantie also dürfte der Händler mir das nicht in rechnugn stellen

disler

Bei virenbefall und so kann er dir sehr wohl ne rechnug stellen. der hersteller gibt dir nur garantie auf die hardware und nicht auf software. Das ist ein grundlegender unterschied!

Leonixx

Wie schon erwähnt ist die Gewährleistung beschränkt. Sollte der Hersteller für sich feststellen, dass du z.B. eigenwillig am Rechner rumgeschraubt hast, dann könnte er die Gewährleistung verweigern.

Auf Softwarefehler gibt es, wie schon erwähnt keine Gewährleistung.