Connie

Hallo,

ich habe mir einen neuen Scanner gekauft, Cannon Canoscan 4400F und habe Probleme mit der Installation.

Ich habe bisher nie Probleme mit irgendwelchen Installationen gehabt, hab daher auch dummerweise die Installationsanleitung nur überflogen.
Laut Installationsanweisung sollte der Scanner erst nach der Installation der Software an den Computer angeschlossen werden, habe ihn leider schon vorher angeschlossen.

Wenn ich über die Toolbox versuche den Scanner zu starten, reagiert er nicht. Wenn ich den Computer einschalte reagiert der Scanner kurz, also sie Stromversorgung ist okay.

Ich bekomme immer zwei Fehlermeldungen:

"Twain Quelle kann nicht geöffnet werden, überprüfensie die Verbindung. Starten sie die Toolbox erneut."
Ich weiß nicht, was diese Twain Quelle ist.

"Deaktivieren sie den Sperrschalter, ziehen sie das Schnittstellenkabel ab und schließen es erneut an."
Ich habe den Sperrschalter umgeschaltet, das Kabel gezogen, wieder eingesteckt, es ändert sich nichts, auch wenn ich den Computer danach neu starte.

Ich habe die ganze Software wieder gelöscht, habe es einmal über Deinstall der Software gemacht und beim nächsten Versuch über Systemsteuerung, Software - löschen. Hab dann die ganze Installation nochmal versucht, genau nach Installationsanweisung, aber es klappt nicht, habe immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Habe vorhin auch ein anderes Verbindungskabel genommen, zwischen Scanner und Computer, es tut sich nichts.

Ich habe das Betriebssystem Windows XP. Weiß nicht mehr weiter, kann mir jemand einen Rat geben?

Connie

b3ast

wird bei dir in der systemsteuerung unter dem punkt "scanner und kameras" irgendetwas angezeigt?

Ostseesand

Hi,

scanner abziehen vom pc
alles an treiber und software für den scanner deinstallieren
danach den pc neu starten

mach dann mal folgendes:
im gerätemanager die usb geräte deinstallieren
dann die datei infcache.1 suchen.
die datei liegt in windows/inf
die datei infcache1 löschen
pc neu starten

treiber neu installieren
dann den scanner wieder anschliessen

wenn du das mit der infcache1 datei nicht hinbekommst, dann melde dich nochmal, es gibt ein tool dafür.

Connie

Hallo,

in der Systemsteuerung wird der Scanner unter "Scanner und Kameras" angezeigt, aber ich kann ihn auch von dort aus nicht starten.

Was ist denn die Datei infcache 1? Welche Funktion hat sie? Ich habe sie gefunden, aber kann ich sie einfach so löschen?

Ostseesand

Hi,

die infcache1 datei speichert alle daten von usbtreiber, die mal gesucht und installiert wurden.
erst wenn der cache leer ist werden auch neue treiber wieder installiert.
beim löschen passirt nix, ausser, dass er meckert nach dem neustart, dass neue hardware gefunden wurde und nun installiert wird.

es gab eigentlich noch nie probleme damit, wenn man die datei löscht.

Connie

Okay, danke. Dann versuch ich es nochmal .

Ostseesand

Hi,

jepp mach das.
wenn das noch nicht klappt, deinstallier die usbgeräte im hardwaremanager und mach dann das was ich empfohlen habe.

Connie

So - hab jetzt die Faxen dicke! Morgen tausch ich den Scanner um!

Habe alles probiert - es tut sich nichts, mein Scanner läßt sich davon nicht beeindrucken !

Es war inzwischen ein Bekannter hier und hat sich auch nochmal alles angesehen. Wir haben versucht den Scanner am Notebook zu installieren - diesmal nach genauer Installationsanleitung ,hat genauso wenig funktioniert. Deswegen gehe ich davon aus, dass wohl doch der Scanner defekt ist. Werde ihn morgen umtauschen.

Connie

Habe den Scanner jetzt umgetauscht. Es funktioniert nicht X(!

Also eine Fehlermeldung ist jetzt weg. Aber jetzt bekomme ich immer die Fehlermeldung: "Kommunikation mit dem Scanner nicht möglich. Möglicherweise ist das Kabel nicht angeschlossen oder der Scanner ausgeschaltet.
Das USB Kabel ist angeschlossen und das Netzteil auch. Der Scanner hat keinen Ein/Aus-Schalter. Er geht automatisch mit Einschalten des Computers an.

Woran kann es denn noch liegen? Ich habe noch einen Canon Drucker, en ich schon lange habe, kann es sein, dass die beiden Geräte sich da irgendwie in die Quere kommen?
Und ich hatte vorher einen älteren Canon Scanner installiert. Habe ihn deinstalliert, weiß nicht, ob wirklich alles vollständig deinstalliert ist. Könnte da noch der Fehler liegen?

LG - Connie

dinotopia1

Falls noch Rückstände des alten Scanners vorhanden sind, solltest du dir mal CCleaner downloaden. Damit kannst du deinen PC und deine Registry säubern...