Keine_Ahnung_von_Nix

hallo leute,

könnt ihr mir vielleicht mal weiterhelfen???

also meien schwiegermutter hat seit einer woche probleme mit ihrem ein jahr alten laptop.
also: ihr internet geht immer weg und kann keine verbindung mehr aufbauen. manchmal ist es so, dass sich der pc auch aufhängt und sie ihn neustarten muss.
sie hat auch schon ein viren programm drüber laufen lassen doch da kam keine viren bei raus.
dann dachten wir das der explorer spinnt und haben einen neuen installiert. - keine besserung.
gestern haben wir eine systemwiederherstellung gemacht zu dem zeitpunkt wo der laptop noch wie eine eins lief. gestern abend lief er dann durch auch mit internet doch heute hat sie wieder die probleme.

am internet kann es nicht liegen, denke ich, da das internet (diese verbindung) auch mein schwiegervater und mein schwager nutzen.

hat jemand eine ahnung?
bitte, wenn ihr was wissen wollt, kein "fachdeutsch", ich hab von sowas kaum ahnung (technische sachen) ...

danke für eure hilfe im vorraus

Leonixx

Bitte aussagekräftigen Titel wählen, mit Hilfe kann niemand etwas anfangen, da jeder der hier ein neues Thema eröffnet Hilfe erwartet.

Wie verbindet sich deine Schwiegermutter mit dem Internet? Über Wlan?

Keine_Ahnung_von_Nix

Ok sorry.
mach ich das nächste mal besser

über wlan.

Leonixx

Gehe mal von Betriebssystem Windows 7 aus. Dann mal im Gerätemanager nachschauen, ob gelbe Ausrufezeichen zu sehen sind. Auch mal testen das Notebook mit Lankabel direkt am Router- Lanport anschließen, ob die gleichen Probleme auftreten.

Gerätemanager öffnest du mit

Start, in das Suchfeld devmgmt.msc eingeben. Oder bei XP, Start, Ausführen und ebenso devmgmt.msc eingeben.

Keine_Ahnung_von_Nix

mein schwiegervater und mein schwager nutzen das internet ja auch und haben keine probleme! also kann es ja nicht am internet liegen oder???

ok . da stehen ja dann alle sachne wie tastatur etc. da drin nach gleben ausrufezeichen suchen oder einfach ob die da so stehen... wenn das nicht der fall ist???

Leonixx

Was für das Notebook nichts zu sagen hat. Im Gerätemanager unter Netzwerkkarte nach gelben Ausrufezeichen suchen.

Auf jeden Fall Test mit Lankabel wie beschrieben durchführen.

Keine_Ahnung_von_Nix

also wir haben das gerade gemacht und da war nirgends ein gelbes ausrufezeichen.

was jetzt ???
was kann das denn nur sein?

K@rsten

Moin

Mit welchem Virenscanner wurde das System durchsucht?
Lade Dir mal Hijackthis und erstelle ein Logfile und poste es hier.



Gruß
Karsten

Keine_Ahnung_von_Nix

Ehm sorry was??? Sorry ich kenn mich mit pc nicht so aus.

K@rsten

Du hast im ersten Post geshrieben, dass das System mit einem Virenprogramm durchsucht wurde.
Welches Programm hast Du da benutzt?

Lade Dir mal das Programm Hijackthis. Hier die boardeigene Anleitung zu dem Programm mit einem Downloadlink: http://www.modernboard.de/viren-wuer...anleitung.html



Gruß
Karsten